Retourneren

Bij Benkly staat jouw tevredenheid voorop. Is het product toch niet helemaal wat je ervan had verwacht? Geen probleem. Je hebt het recht om je bestelling tot 30 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren en te retourneren.

1. Hoe werkt het retourproces?

Het retourneren van je product is heel eenvoudig:

1. Meld je retour aan: Stuur een e-mail naar info@benkly.com met je ordernummer en de producten die je wilt retourneren.

2. Verpak het product: Zorg dat het product in de originele staat en verpakking zit (indien redelijkerwijs mogelijk).

3. Verstuur het pakket: Lever je pakket in bij een verzendpunt naar keuze. Bewaar het verzendbewijs goed!

4. Terugbetaling: Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, storten we het volledige aankoopbedrag binnen 14 dagen terug op de rekening waarmee je hebt betaald.

2. Voorwaarden voor retourneren

Om het volledige aankoopbedrag terug te krijgen, is het belangrijk dat:

• Het product onbeschadigd en compleet is.
• Het product geen gebruikssporen vertoont.
• Je de retourzending binnen de termijn van 30 dagen verstuurt.

3. Verzendkosten bij retourneren

De kosten voor de retourzending van jouw adres naar onze webshop zijn voor eigen rekening. Mocht een product beschadigd of defect bij je aankomen, dan lossen we dit uiteraard kosteloos voor je op. Neem in dat geval direct contact op met onze klantenservice.

4. Product ruilen?

Wil je jouw product ruilen voor een andere variant of een ander artikel? De snelste manier is om je huidige bestelling te retourneren en direct een nieuwe bestelling te plaatsen in onze webshop. Zo heb je je nieuwe product het snelst in huis.

5. Uitzonderingen

Enkele producten kunnen niet geretourneerd worden vanwege maatwerk. Dit geldt voor:

• Lampen die geleverd worden als zelfbouwpakket. Zodra dit geopend is, kunnen wij deze niet meer in originele staat terugbrengen om opnieuw te verkopen.